Vendere fumetti non è solo una vocazione legata alla passione e all’amore per i manga e i fumetti: non ci si può improvvisare. Vendere fumetti presuppone infatti professionalità, formazione e aggiornamento continui per affrontare un mestiere complesso e in continua evoluzione. Nelle fumetterie Star Shop “retail” non è semplicemente sinonimo di “negozio” e il personale che si interfaccia con la clientela non è da intendersi come generici commessi senza particolare specializzazione.
Le fumetterie Star Shop sono il luogo in cui i fumetti finalizzano il loro valore culturale. Un prodotto culturale infatti vive proprio dal momento che entra in rapporto con il fruitore: per questo finalizzare la vendita e permettere al cliente finale di leggere il fumetto è uno step indispensabile per dare il via in maniera risolutiva al suo ciclo di vita.
Dare vita ai fumetti tramite i clienti: promuovere le vendite in fumetteria attraverso la formazione
Se i fumetti prendono vita attraverso i clienti che li acquistano e, soprattutto che li leggono, il momento e il luogo in cui si genera l’incontro tra questi due soggetti è basilare. Per questo Star Shop ritiene la fumetteria luogo prioritario nell’attività di promozione e valorizzazione del fumetto e la formazione degli operatori nei punti vendita prerequisito fondamentale per la diffusione del fumetto e per la sua trasformazione in opportunità di business. La formazione degli addetti al retail non si deve però limitare a fornire una infarinatura sulle corrette modalità di comportamento di chi opera a contatto col cliente. Nelle fumetterie si mettono in gioco emozioni, sentimenti e stili che aiutano il consumatore finale a scegliere il prodotto e ad apprezzarne il valore.
Aprire un negozio di fumetti: quando la formazione può fare la differenza
A fare la differenza nell’apertura di un negozio di fumetti di successo che genera un buon margine di business sono le competenze e le motivazioni degli addetti al pubblico, l’organizzazione della vendita e della vetrina, la leadership dello store manager, la capacità di team-working del personale, la loro capacità di comunicazione, l’allineamento a valori condivisi dietro una stessa maglietta o una divisa. Tutti questi elementi non possono prescindere dalla formazione e dall’affiancamento, pratiche spesso sottovalutate ma che generano un plus valore reale che rende più efficace qualsiasi attività di retail.
Aprire un negozio di fumetti: la formazione e l’affiancamento Star Shop
La consapevolezza dell’importanza di formare e affiancare coloro i quali lavorano in un negozio di fumetti (titolari e dipendenti) è il principio alla base delle attività programmate di preparazione specifica e aggiornata su diversi aspetti fondamentali per il buon funzionamento di una fumetteria: gestione, informatizzazione, analisi dei dati e indici di miglioramento, organizzazione, marketing e comunicazione, allestimenti e layout. Star Shop promuove quindi la realizzazione di attività formative per migliorare e aggiornare la professionalità di chi lavora in fumetteria, attraverso un corso di durata di una/due settimane circa, su tematiche quali:
• Gestione della rotazione della merce
• Parte fiscale, uso software gestionale
• Tecniche di vendita
• Comportamento come addetto alle vendite e come dipendente
Aprire un negozio di fumetti Star Shop: supporto, informazione e formazione continua
Introdurre il concetto di formazione continua in fumetteria è un’operazione inedita che diventa necessaria e imprescindibile per rispondere alla diffusione del fumetto in libreria e per garantire l’esclusività del servizio offerto dalle fumetterie ai suoi clienti. La fumetteria deve sapersi differenziare e acquisire valore ponendosi come luogo di aggregazione e promozione culturale anche attraverso la costruzione di comunità di lettori, che passa anche per le mani e per il cuore degli operatori dei punti vendita, la cui formazione deve toccare la sfera dell’intelligenza emotiva e liberare capacità nuove. È per questo che gli operatori addetti alla vendita formati da Star Shop hanno una marcia in più!
