Chi siamo

Codice di condotta e di etica aziendale


Premessa

Il corretto comportamento è requisito basilare di chiunque operi a contatto con i nostri clienti librai, clienti finali, fornitori e stakeholders. Per un comportamento responsabile all'interno di Star Shop e per il perseguimento di un futuro sostenibile, sotto il profilo economico, sociale e spirituale, questo documento rappresenta la carta dei diritti e doveri morali ed enuncia le linee guida per una gestione degli affari improntata al rispetto dell’etica e dell’integrità morale. Non ha la pretesa di essere esaustivo, ma formula alcune norme minime di comportamento e definisce la responsabilità di ciascuna risorsa aziendale. Il presente Codice, costituisce un riferimento al quale, tutti i soggetti che prestano il proprio lavoro all'interno di Star Shop Distribuzione, devono uniformare la propria condotta.
Star Shop Distribuzione intende creare una cultura comportamentale tale che i suoi collaboratori traducano in concreto ciò che si dice o si scrive su carta.



Principi etici e valori generali

Star Shop Distribuzione opera nel settore della promozione, commercializzazione e distribuzione di pubblicazioni a fumetti e gadget alle librerie specializzate, denominate fumetterie, in tutto il territorio italiano. In questo ambito ha sempre voluto porsi nel mercato con un approccio nuovo e diverso rispetto alla propria concorrenza, come portatore di valori moralmente elevati, la piena osservanza delle leggi, il rispetto per i professionisti con cui lavora, una leale concorrenza alle altre strutture operanti nel medesimo ambito.
Star Shop Distribuzione fonda, sui valori della democrazia, dell’uguaglianza, dell’equità e della solidarietà e si vincola al rispetto del presente Codice di comportamento in tutti i suoi atti, interni o rivolti al mondo esterno. I valori sono fondamentali per le nostre azioni quotidiane, ci fanno capire cosa è giusto fare quando bisogna prendere una decisione. Sono le linee guida che ci aiutano a prendere le decisioni più giuste giorno dopo giorno. Definiscono le priorità in modo che qualsiasi cosa venga fatta nell’organizzazione non sia contraria ai valori dell’azienda. I valori aziendali coincidono con quelli dei singoli che ogni giorno lavorano con noi, solo così si possono aggregare insieme delle persone motivate che agiscano all’unisono.



I nostri valori sono:

Amore per la professionalità e i risultati.
I dipendenti di Star Shop Distribuzione sono appassionati del proprio lavoro. Siamo una grande famiglia orientata al raggiungimento dei risultati e vogliamo fornire un servizio efficiente ed efficace che migliori il lavoro dei nostri clienti.

Cura ed ascolto del cliente.
Sappiamo quanto sia importante ascoltare per migliorarci e rendere il nostro servizio ancora più vicino alle reali esigenze dei nostri clienti, per questo siamo pronti e ben felici di ricevere i loro suggerimenti e anche le loro critiche. Solo così possiamo instaurare una vera relazione di fiducia e di scambio con loro Responsabilità Star Shop Distribuzione è responsabile di tutti i servizi che offre agli utenti e chiede la stessa responsabilità anche alle aziende con cui lavora ogni giorno per instaurare rapporti volti alla massima consapevolezza e onestà, collaborando insieme nella salvaguardia del cliente. Star Shop così come delle informazioni riservate fornite a Star Shop dai propri partner commerciali

Rispetto
Tutti coloro che operano all'interno di Star Shop Distribuzione sono impegnati nella condivisione delle reciproche competenze, nel rispetto di ogni singola individualità e delle risorse cui fanno riferimento, in un'ottica di condivisione di valori, linguaggio e modalità di comportamento educato e pro-attivo attivato sia all'interno sia all'esterno della struttura. Educazione e cortesia saranno le parole chiave dei rappresentanti e dei collaboratori di Star Shop Distribuzione, così come non alzare troppo la voce per non disturbare l'operato altrui, il sorridere sempre, il dare sempre la mano a qualsiasi persona si incontri per la prima volta e se nessuno ti presenta fallo tu, il rispettare sempre le gerarchie, il salutare quando si entra in azienda in un ufficio, in magazzino e quando si esce, dando del “tu” o del “lei”a secondo dell'interlocutore - persone più grandi o esperte di te - a meno che non siano loro a darti del 'tu”, l'abbigliamento ed il comportamento da seguire durante il pranzo.

Fiducia
Star Shop Distribuzione può avere successo con la fiducia reciproca di tutti i soggetti che quotidianamente condividono la mission del progetto, attuandone valori e principi definiti in questo Codice etico.

Formazione risorse Umane
Star Shop ritiene che i propri dipendenti siano una risorsa chiave. Considera di fondamentale importanza un clima positivo di dialogo, di coinvolgimento e di responsabilità in cui si promuovano lo sviluppo individuale, l’uso ottimale dei talenti personali e la crescita professionale. La formazione e la valorizzazione delle risorse umane, il rispetto della loro autonomia, l’incentivo basato sulla loro partecipazione alle decisioni dell’impresa, costituiscono principi fondamentali per il Consiglio di Amministrazione di Star Shop Distribuzione. L'azienda e i propri dipendenti si impegnano reciprocamente a compiere ogni sforzo per garantire un elevato livello di qualità delle prestazioni e delle potenzialità di impiego. A tal fine Star Shop si impegna a garantire rilevanti opportunità di formazione ai propri dipendenti. Formazione come stimolo. Nell’ambito della legge e/o delle necessità non pianificate in precedenza, Star Shop informerà i suoi dipendenti almeno una volta l’anno dell’andamento generale del business e presenterà loro gli obiettivi strategici aziendali definiti per ogni nuovo anno.

Cooperazione
Collaborare con gli altri per sviluppare soluzioni congiunte e abbattere le barriere interne, assumendo un atteggiamento positivo quando si lavora insieme ad altri: la concorrenza è all'esterno. Star Shop considera il “Gioco di squadra” base fondante, essenziale e vincente, per lavorare in questa azienda. A nulla serve cercare di mettersi sotto i riflettori da soli, l'unico effetto che si ottiene è di farsi odiare dai colleghi.

Crescita
La comunicazione all’interno dell'azienda è il motore del proprio successo, perciò dovrà sempre essere bilaterale e trasparente. Il principio ispiratore si fonda sul fatto che, dal confronto tra i membri, debbano svilupparsi nuove idee per una crescita comune personale e professionale.

Onestà
E' necessario che i rappresentanti ed i collaboratori di Star Shop Distribuzione abbiano la consapevolezza del significato etico delle loro azioni, non perseguano l’utile personale o aziendale a discapito del rispetto delle leggi vigenti e delle regole esposte in questo documento. Gli stessi si impegnano nella non discriminazione dei membri anche in caso di conflitti. L'onestà e l'equità sono valori imprescindibili.

Trasparenza e la correttezza
Il servizio che offre Star Shop è trasparente, non predilige nessuna delle aziende clienti e non effettua alcun tipo di favoritismo.
E' buona regola che i rappresentanti, i dipendenti e tutti i collaboratori di Star Shop Distribuzione lascino trasparire con chiarezza, correttezza e diligenza l’immagine dell’impresa in tutti i suoi rapporti e ne facilitino la comprensione.

Riservatezza
E' buona regola che i rappresentanti ed i collaboratori di Star Shop Distribuzione tutelino la riservatezza dei dati personali contenuti nelle banche dati aziendali e negli archivi lavorando con discrezione, e si adoperino affinché siano osservati tutti gli adempimenti previsti dalle attuali normative in materia di privacy. E' severamente vietato fornire a terzi informazioni confidenziali in genere riguardanti i clienti, i fornitori e/o la proprietà.

Imparzialità
E' buona regola che i rappresentanti ed i collaboratori di Star Shop Distribuzione operino tenendo conto delle concrete circostanze, non tenendo comportamenti discriminatori ed opportunistici. Non sono ammesse, all'interno di Star Shop Distribuzione, discriminazioni di razza, religione, sesso, opinioni politiche ed handicap fisici.

Sicurezza e Salute nei Luoghi di Lavoro
Star Shop Distribuzione intende assicurarsi che i suoi rappresentanti e collaboratori adottino tutte le misure di sicurezza richieste dall’evoluzione tecnologica aziendale e si adopera affinché venga garantita l’integrità fisica e la personalità morale di tutti i lavoratori.

Concorrenza Leale
Star Shop Distribuzione nei rapporti con le imprese concorrenti si ispira al principio della concorrenza leale.

Tutela dell’ambiente
E' buona regola che i rappresentanti ed i collaboratori di Star Shop Distribuzione adottino tutte le misure possibili per il rispetto, la pulizia e l'ordine all'interno della sede operativa, nonché la difesa dell'ambiente naturale circostante quali giardino, siepi e piazzali.

Sicura, solida, semplice

Ha fatto la storia della distribuzione di fumetti e gadget in Italia contribuendo alla nascita di questo mondo. Da sempre, con genuina linearità, ha reso possibile l'apertura di tante fumetterie e continua a cooperare per nuove start-up e per la loro crescita.

Tempestiva, Totalizzante, Tenace

Individua, prima di altri, il prodotto innovativo e di qualità e s'impegna a commercializzarlo e distribuirlo rispettando un'etica unica nel suo genere: Persone prima che Clienti.

Affidabile, Attenta, Autentica

Un dialogo premuroso e sincero per offrire la soluzione migliore a ciascun interlocutore. Una concorrenza leale alle strutture operanti nel settore della distribuzione di fumetti e gadget.

Resiliente, Rivoluzionaria, Rapida

Le mode passano, esperienza e passione restano nel tempo. L'impulso a rinnovarsi è sempre continuo per soddisfare velocemente un mercato in perenne evoluzione.

star shop il distributore.